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陈怀德——爱无价购物中心,向顾客传递“良好道德”

最近,胡润研究所发布了《2014年胡润慈善榜》。作为中国直销行业的龙头企业之一,富友集团董事长陈怀德在2014年胡润慈善榜排名第29位,2013年捐款总额为5300万元,比2013年胡润慈善榜第62位上升了33位。

据了解,在过去的一年,陈怀德及其所领导的富佑集团主要捐赠包括:为雅安地震捐赠1000万元款物,在“广东扶贫济困日暨广州慈善日”中捐赠1800万元,此外还有2500万的善款用于资助全国各地的文教、卫生、医疗、敬老、扶贫事业等。据了解,过去一年,陈怀德及其领导的富友集团主要为雅安地震捐款1000万元,为“广东省扶贫救灾日”和“广州慈善日”捐款1800万元,为全国文化、教育、卫生、医疗、养老和扶贫事业捐款2500万元。

在最近接受《南方日报》记者采访时,陈怀德谈到了自己的慈善观点:“客户层面的企业社会责任(CSR)转移是告诉客户我们是一个具有良好道德品质的品牌,最便捷的方式是通过慈善活动来呈现。

《南方日报》:在从事慈善活动的过程中,如何结合企业自身的专业能力和资源?陈怀德:在履行社会责任和参与公益慈善活动的过程中,如果企业能够充分发挥其专业和资源优势,活动的效果可能会成倍增加。

例如,富友集团的子公司富迪公司一直致力于女性保健品的开发。正是基于我们在这一领域的专业知识和资源,我们选择与中国妇女发展基金会合作,开展一系列关爱妇女健康的行动,包括“母亲包裹”。

这项活动不仅帮助了那些有需要的人,还提高了公司的声誉。

南方日报:在你看来,企业社会责任、慈善行为和企业品牌建设应该是什么关系?这两者能互补吗?陈怀德:我们都喜欢和“好人”交往。人们如何评价“好人”?我认为有三个维度:“他是否对自己有帮助”、“他和我的关系如何”和“他的性格如何”。

至于公司的品牌建设,道理是一样的。每个顾客都喜欢“对自己有帮助”、“与自己有良好关系”和“有良好道德品质”的品牌。

在过去的传统中,企业品牌建设的基础是为客户提供良好的产品和服务。要达到这两点,就有可能创造一个大品牌和一个好品牌。

但是今天,仅仅做这两件事是不够的,因为当人们评价一个品牌时,他们越来越注重“良好的道德品质”。

因此,企业社会责任在客户层面应该做的是告诉客户我们是一个“好道德”品牌,最方便的方式是通过公益慈善活动。

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